著名財(cái)經(jīng)媒體第一財(cái)經(jīng)的【懂行】線下沙龍欄目重磅推出《DeepSeek 引爆“智變”：你的行業(yè)如何被 AI 重塑？》主題沙龍，沙龍聚焦“算力革命-云智融合-生態(tài)重構(gòu)”三大維度，通過(guò)頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例拆解、輕量化技術(shù)路徑推演、成本效益平衡方法論分享，為企業(yè)提供從戰(zhàn)略到落地的全周期決策支持。

作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)供應(yīng)鏈專(zhuān)家，神州控股旗下子公司科捷接受了第一財(cái)經(jīng)的采訪，重點(diǎn)展現(xiàn)了如何利用前沿AI技術(shù)賦能智慧供應(yīng)鏈場(chǎng)景智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功案例。以下為部分采訪內(nèi)容：

科捷夏旭：我們做的是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)模型，“通專(zhuān)融合”才能讓大模型快速落地。

舉個(gè)雙十一的例子，為了保障雙十一的發(fā)貨時(shí)效，客戶總要求我們提前多備資源，如果資源準(zhǔn)備不足，單量過(guò)大，我們就會(huì)人仰馬翻；如果資源過(guò)剩，實(shí)際訂單不足，損益就會(huì)亮紅燈。我們有位客戶經(jīng)理通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將客戶的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)直接打8折后準(zhǔn)備資源，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)他訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率能高達(dá)95.7%！我們開(kāi)玩笑說(shuō)他這是真正的人工智能，我們根據(jù)客戶的歷史雙十一銷(xiāo)量、日常單量并結(jié)合多年積累的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成模型算法后，用“恰到好處”的資源應(yīng)對(duì)雙十一，成本和效率的改善非常顯著。

最近有個(gè)客戶想用動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)生產(chǎn)排產(chǎn)，但三年了都沒(méi)找到成熟的解決方案。我們正在和他們溝通探索如何利用AI預(yù)測(cè)做生產(chǎn)方案，他們現(xiàn)在有100多人的團(tuán)隊(duì)天天分析各種數(shù)據(jù)報(bào)表，做排產(chǎn)及供應(yīng)鏈的計(jì)劃，客戶認(rèn)為如果我們的數(shù)據(jù)模型可以做到60%-70%的準(zhǔn)確率，就會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，AI解決的往往是企業(yè)的具體痛點(diǎn)問(wèn)題，是企業(yè)迫在眉睫的真實(shí)需求。

科捷夏旭：以我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)汽車(chē)廠商為例：一輛車(chē)有2萬(wàn)多個(gè)零配件，我們要為它區(qū)域內(nèi)的所有4S店提供零配件的即時(shí)配送的供應(yīng)鏈服務(wù)。所有零配件全備貨成本極高，怎么有效的用最低的成本滿足4S店的配件需求就變成了一個(gè)課題。我們結(jié)合歷史銷(xiāo)量和環(huán)境數(shù)據(jù)，如暴雨地區(qū)易損件、風(fēng)沙地區(qū)空濾需求，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自己做了一個(gè)模型，動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存。比如國(guó)內(nèi)某頭部車(chē)企區(qū)域4S店，庫(kù)存成本降低了30%，同時(shí)保障了維修時(shí)效。客戶只關(guān)心“貨能不能及時(shí)到”，而我們的模型和算法讓庫(kù)房面積和資金占用大幅減少。

科捷夏旭：我們和北京大學(xué)合作開(kāi)發(fā)的“燕云DaaS”，能跨企業(yè)、跨平臺(tái)自動(dòng)抓取需要的數(shù)據(jù)。比如客戶給我一個(gè)用戶名和密碼，我就會(huì)根據(jù)你的權(quán)限我來(lái)自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)，不需要你得到原廠的授權(quán)，我們也不需要做技術(shù)上的對(duì)接。這項(xiàng)技術(shù)拿了國(guó)家技術(shù)發(fā)明一等獎(jiǎng)，在人民大會(huì)堂領(lǐng)的獎(jiǎng)。通過(guò)這個(gè)技術(shù)，能有效解決數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題。今年2月，我們又發(fā)布了升級(jí)產(chǎn)品“燕云Infinity”，就是通過(guò)高質(zhì)量數(shù)據(jù)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及大模型的結(jié)合，讓人和AI一起，幫助企業(yè)做出更快更準(zhǔn)確的決策。

科捷夏旭：舉一個(gè)舉一個(gè)手機(jī)供應(yīng)鏈的“黃牛阻擊戰(zhàn)”的案例。我們一直為中國(guó)頭部的一些手機(jī)品牌做著供應(yīng)鏈服務(wù)。以往廠商一些爆款手機(jī)一發(fā)布，幾秒鐘就售罄，很多都是黃牛搶購(gòu)，黃牛再加價(jià)炒貨，給消費(fèi)者的體驗(yàn)很不好。我們通過(guò)這么多年的服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做了一個(gè)防黃牛系統(tǒng)。早期，一個(gè)人一個(gè)新品買(mǎi)10臺(tái)20臺(tái)，可直接判斷為黃牛拒絕發(fā)貨。后來(lái)他也學(xué)聰明了，找一堆人分散地址下單，可能是請(qǐng)很多大學(xué)生在大學(xué)校園分散下單，也可能是一整棟寫(xiě)字樓的每個(gè)小單間做收貨地址，來(lái)避免我們查到。我們分析訂單發(fā)現(xiàn)，同一校區(qū)密集下單、或者同一個(gè)人月購(gòu)四五臺(tái)手機(jī)、收貨地址房間號(hào)連續(xù)等都超出正常的消費(fèi)行為，基本就可以判定為異常訂單。通過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累，對(duì)黃牛行為分析，可以判斷哪些訂單肯定就是黃牛，哪些高度疑似黃牛，來(lái)給商家自動(dòng)預(yù)警，看品牌商是否來(lái)考慮管控訂單要不要發(fā)送。我們把數(shù)據(jù)提供給我的客戶，來(lái)幫廠商管控好渠道。

科捷夏旭：首先，是對(duì)行業(yè)場(chǎng)景的洞察。作為科捷來(lái)講，我們的特色就是既在做最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，又擁有自己的核心技術(shù)，我們要通過(guò)技術(shù)來(lái)改變供應(yīng)鏈的效率，我們?cè)谌粘９?yīng)鏈服務(wù)中可以直接接觸了解客戶的痛點(diǎn)。講直白點(diǎn)，就是我們“既要吃過(guò)豬肉，又要見(jiàn)過(guò)豬跑”。你要懂技術(shù)，你還得懂業(yè)務(wù)、懂客戶，你這個(gè)技術(shù)才有生命力才有價(jià)值。通用模型解決不了行業(yè)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)模型能扎到企業(yè)血管里。

其次，是技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。我們的解決方案不是我們拍腦袋想出來(lái)的，更多的是服務(wù)客戶的一個(gè)最佳實(shí)踐的沉淀。所以，我們必須深度參與到客戶的整體運(yùn)作和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，了解他們的一些需求，通過(guò)自主研發(fā)能力和產(chǎn)學(xué)研生態(tài)的合作加持，將我們的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠發(fā)揮到最大。

最后，是我們的生態(tài)資源聚合能力。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，我們擁有150多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，覆蓋了50個(gè)國(guó)家的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并與40多個(gè)國(guó)內(nèi)外的主流電商平臺(tái)開(kāi)展持續(xù)性的合作。通過(guò)技術(shù)+場(chǎng)景+生態(tài)的戰(zhàn)略協(xié)同，將持續(xù)推動(dòng)AI能力和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，賦能客戶實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。